如何处理负面舆论？

在企业中，由于不同的人有不同的认知，企业经常会收到不同的信息。如果是真实可靠的信息，在法律允许的范围内是可以理解的。但是，如果是虚假信息或谣言，就会产生负面舆论，对企业的运营会产生严重的负面影响。优誉界带你们深入企业如何处理负面舆论？

1、第一时间了解出现了怎样的负面舆论。当企业上有虚假新闻，这些虚假新闻开始传播时，应立即展开调查。

2、仔细确定负面舆论的来源。负面舆论是如何传播的？负面舆论在哪里传播？一定要按计划工作，短时间内仔细检查负面投诉来源。

3、及时制止负面舆论的传播。不要有消极的感觉，不要惊慌，不要推三推四，冷静应对，及时看到沟通的路径。安排专人负责，迅速制止负面舆论的传播。

4、立即促进积极反馈。既然有负面舆论，就必须有积极的舆论。在国家规定的范围内，有关部门应当及时向社会公布事实，及时宣传正面舆论压制，使公众了解真相。

5、根据分析网络负面信息的来历，也可以针对性地在那些论坛、博客、SNS、贴吧或是其它第三方网站上，以方针关键词发布高质量地口碑和链接软文。这类型网站的权重都不错，原创文章几乎“秒”收，而且排名都不错，对限制网络负面信息是很有用的，优誉界在这方面拥有多年丰富经验。从长远来看，这种外链对提升企业品牌形象、口碑效应以及SEO作用都大有益。

对网络负面信息要有警醒认识，防“危”杜“贱”。并不是说处理完这段时间的负面信息，作业就完毕了，要坚持良好地负面信息“嗅觉”，时时监测、跟踪网络负面信息动态，才干确保作业有条不紊地开展。从某种意义上来说，网络负面信息是根本无法防止的。