如何控制网络舆论，网络危机应对策略

网民对负面舆论的传播非常强烈，网络危机难以预测，也难以控制网络舆论危机。与此同时，随着越来越强烈的研究和判断意识，观众在搜索、筛选和选择中接受了更多的信息，并教导双方形成战略互动。针对这一问题，国内外舆论监控系统正在吸收先进的技术、经验、信息搜索、处理和发布。随着网络危机的多样化，网络危机公共关系的形式也开始多样化。今天，优誉界简要介绍了几种消除负面网络的常用技术手段：

1、设立网络信息员：

负责跟踪和监控主要社交媒体、新闻门户网站、垂直门户论坛、问答贴吧和搜索引擎上的舆论变化，特别是论坛、博客等社交媒体，经常出现负面新闻。每天在主要平台上使用品牌关键词或企业关键词进行搜索，随时记录负多个平台、用户和类型，建立负面信息数据库，为高频负面反应做好准备。总结其沟通规则，监控、分析、跟踪和评估负面危机，即使遏制。

2、增强对负面舆论的分析判断能力：

一些负面信息，有时不是故意计划的，没有太大的沟通价值，适度不涉及组织或品牌负面评论，但可以使形象更加丰富，在争议中迅速加快服务、产品改进，创造更适合市场，更能满足消费者产品和服务的需求，介绍促进企业品牌形象的提升。对于一些故意的负面影响，制造商通常会扩大恶意沟通的方式，组织和机构必须迅速采取应对策略，及时遏制信息的沟通。

3、利用SEO技术压制负面信息：

这种方法是针对负面已经大规模传播，在搜索引擎中对潜在用户产生一定影响。技术抑制是快速实现搜索引擎负面舆论下沉的一种方式。过去，网络公关公司的第一种技术手段是删除或分隔搜索引擎终止信息在网络上传播，减少网络相关信息的数量，从而控制危机舆论传播的可能性。同时，删除不可能完全解决负面问题，更有可能带来更严重的危机，让公众感到内疚，引起更大的愤怒。因此，不逃避、不逃避、认真负责是危机公关的核心。从诚信出发，对公众负责是信任人的态度。

最后。优誉界提醒技术手段往往是应急处理的权宜之计，主要针对恶意舆论的传播和影响。企业的发展不能通过技术手段解决人的问题。企业要想立足不败之地，就必须从自身的核心竞争力出发，努力做企业、产品、服务、承担社会责任才是硬道理。